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Windows Messenger で、「インスタントメッセージの送受信はできるのに音声チャットが利用できない」というトラブルに遭遇することがままあります。このとき、相手側のコンピュータには、「接続しようとしているコンピュータまたはネットワークで障害が発生しているため、接続できません。後でやり直せ」という旨のメッセージが表示されます。音声チャットのほかに、ビデオチャット・ファイルの送信・リモートアシスタンスなども同様の原因で利用できない場合があります。
これは、UPnP の設定が有効になっていない場合に起こります。UPnP は、ルータと OS の双方で有効になっている必要があります。
ルータの設定画面から、UPnP が有効になっているかどうかを確認し、有効になっていない場合は有効にしてください。UPnP の設定自体が見当たらない場合、ルータが UPnP に対応していない可能性がありますが、ファームウェアのアップデートで対応できる場合が多いようです。ルータのメーカーのウェブサイトから、最新のファームウェアをダウンロードし、アップデートしてみてください。
自分で OS をクリーンインストールした場合、デフォルトでは UPnP が有効になっていない(仕様です)ので、有効にする必要があります。
コントロールパネルから「プログラムの追加と削除」を開き、「Windows コンポーネントの追加と削除」を選択、「ネットワーク サービス」を選択した状態で「詳細」、ここで表示される「ユニバーサル プラグ アンド プレイ」のチェックボックスをオンにすることで有効になります。
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