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PC 周りのトラブルで一番困るものがこれです。しかし、普通の使い方をしている限り、原因は限られているものです。
インターネットに接続できていない状態では、この文書を閲覧することができません。必要であると判断される場合、この文書を印刷されることをお奨めします。
根本的な点ですが、案外多いようです。LAN インターフェイスのデバイスドライバが正常にインストールされていないと、インターネットには接続できません。デバイスマネージャを呼び出して、LAN インターフェイスが正常に認識されているかどうかを確認してください。
デバイスマネージャの起動方法が分からない場合は、Google で「デバイスマネージャ」「起動」「方法」「(お使いの OS)」をキーワードに検索を試みてください。「デバイスマネージャー」ではないので注意してください。
PC 本体と違い、通常ルータは24時間稼動し続けています。このため、連続稼動による熱暴走その他の原因で、ルータが正常に機能を果たさなくなる場合があります。「ルータには接続できるがインターネットに接続できない」場合は、この原因が考えられます。まずはルータに接続(大半のルータは http://192.168.0.1/ で接続できます。詳しくはルータの説明書を参照してください。)して、ソフト的にルータを再起動してみてください。それでもインターネットに接続できない場合は、物理的にルータの電源を一旦切断して、再度電源を投入してみてください。
何かの拍子に、Internet Explorer が、設定された接続情報を正しく処理しなくなる場合があります。この場合、「メールの送受信は正常に行えるが、Internet Explorer や Messenger が利用できない」という状況になります。
この問題は、インターネットへの接続情報を再設定することで解決できます。Internet Explorer の「ツール」から「インターネット オプション」を開き、「接続」タブ内にある「セットアップ」ボタンをクリックすることで、インターネット接続ウィザードが起動します。ウィザードに従って、設定を完了してください。
「よく分からないがどうやらうちの PC は ADSL らしい」という場合、インターネット接続ウィザードで「インターネット接続を手動で設定するか、またはローカル エリア ネットワーク (LAN)を使って接続します」→「ローカル エリア ネットワーク (LAN)を使ってインターネットに接続します」を選択してください。プロキシの設定で問われるチェックボックスは、全てオフにしてください(プロバイダからの指定がある場合にはそれに従ってください)。次の画面で、「インターネット メール アカウントをセットアップしますか?」と問われるので、ここで「いいえ」を選択し、ウィザードを完了してください。これで、インターネットに接続できるようになっているはずです。
こまめにメールをチェックしていないと、この原因に気づかずにパニックに陥ることがあります(経験者)。深夜1時から早朝5時くらいの間で突然接続ができなくなった場合、この原因が考えられます。メンテナンスの程度にもよりますが、およそ1時間もあれば接続が可能になりますので、待つか寝るかしましょう。
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